監理兩大工作主軸一為安全一為服務，安全絕不容打折，服務更要從滿意進化到感動、款待、有溫度的服務，為達人本交通使監理服務工作能與時俱進，更貼近民眾想法並進一步滿足民眾需求，我們揭櫫重要核心價值『關懷、創新、專業、安全』，主動送愛心，強化服務深度、廣度與溫度，以關懷和同理心擴大服務範圍和觸角，藉由e化科技的創新服務措施與管理給民眾帶來安全與便利，辦理各項內部控制管考機制和專業訓練，以提升同仁素質，致力各項監理業務推動和交通安全宣導，進而提升行政效能。

監理工作與民眾息息相關，既繁重且重要，猶如挑重擔走鋼索，我們一定會挑起重擔耐得住繁雜，做好各項監理服務工作。交通運輸是7-11，更是24小時運作，其風險可想而知，我們會以走鋼索的風險意識，盤點風險，評估風險，確保將其發生機率降至最低。

今後我們會以科技管理有溫度的服務來努力，讓民眾充分感受我們的專業與熱忱，『為您打造幸福監理』是我們努力的願景，深切盼望和期許，能成為大家第一個就想到的『熱忱好伙伴』。