為使監理服務工作能與時俱進，更貼近民眾想法並進一步滿足民眾需求，我們揭櫫重要核心價值『關懷、創新、專業、安全』，主動送愛心，強化服務深度與廣度，以關懷和同理心擴大服務範圍和觸角，藉由e化科技的創新服務措施給民眾帶來便利，辦理各項內部控制管考機制和專業訓練，以提升同仁素質，致力各項監理業務推動和交通安全宣導，進而提升行政效率，更以『用心款待、感動服務』為服務理念，提醒同仁要想在民眾之先，超乎民眾預期，讓民眾充分感受我們的專業與熱忱，『為您打造幸福監理』是我們努力的願景。深切盼望和期許，能成為他們第一個就想到的『熱忱好伙伴』。